镶黄旗政数局以群众需求为出发点和落脚点，创新服务模式，主动靠前服务，推动政务服务从“群众跑腿”向“代办员跑路”、从“窗口等待”向“上门服务”转变。

该局组建由干部和网格员代表组成的“阿日达”帮办代办队伍，并加强专业培训，提升代办员精准答疑解惑、熟练办理业务的能力，确保服务高效畅通。同时，依托4个苏木镇便民服务中心、60个嘎查便民服务站和6个社区便民服务站，打造“家门口”的服务矩阵，推行“一窗受理”模式，将分散在各部门的业务集中办理，实现基层站点一次性办结业务。

针对群众异地办事“往返跑”、特殊群体“行动难”等急难愁盼问题，该局积极拓展电话受理、微信传件、帮办代办等多元化服务渠道，以“线上便捷办+线下贴心办”的融合模式，打破时空壁垒、精简办事环节。自帮办代办服务推行以来，已累计为基层群众提供暖心服务1892次。

同时，该局通过建立群众需求清单、开通服务咨询专线、定期开展基层走访等务实举措，主动下沉服务重心、前移服务关口，把证件代办、ld体育中国官方网站解读、线上办理、流程指引等便利服务送到群众家门口，切实推动政务服务从“群众找服务”向“服务找群众”转变。