揭新民委员：

政协内蒙古自治区第十三届委员会第一次会议提案第264号，关于进一步补齐无障碍环境建设短板的提案收悉。经研究，现将提案办理情况反馈如下。

一、关于线上无障碍建设工作落实情况

一是按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》（国发〔2022〕14号）要求，自治区政务服务局积极推动线上无障碍建设，目前“蒙速办”移动端和内蒙古政务服务网已实现适老化、无障碍改造。

为切实保障老年人使用需求，“蒙速办”新版小程序已上线“关怀版”，提供了语音搜索、放大字体版以及老年人相关ld体育中国官方网站查询等特色服务。同时，“蒙速办”移动端还上线了“长者专区”，专区汇聚适老化服务与应用，提供大字版服务指引和语音搜索。

内蒙古政务服务网为老年人、残障人士等特殊群体提供了无障碍浏览模式和简捷版政务服务办事指南，从字体大小、语音读屏、版面配色等多方面入手，解决了特殊群体的访问壁垒，同时还建设了“暖心服务专区”和“老年人服务专区”，紧贴特殊群体需求特点，集合助残、养老、扶贫、抚恤、失业保障等服务事项和便民应用，提供更直接、更贴心的便利化服务。

二是自治区政务服务局于2022年3月印发《内蒙古自治区政务服务局关于做好政府网站和政务新媒体适老化及无障碍改造工作的通知》（内政服字〔2022〕33号），以下简称《通知》，《通知》明确要求各盟市政府ld体育中国官方网站和本级政务新媒体、自治区各部门网站及所属政务新媒体在2022年11月底前完成改造工作；各旗县（市、区）政府ld体育中国官方网站和盟市部门网站及政务新媒体在2023年6月底前完成适老化及无障碍改造工作。

自治区政府ld体育中国官方网站已完成适老化及无障碍改造工作，网站设置朗读按钮，增加了语音朗读功能，页面简介清晰，字体更大，极大地方便了老年人和特殊群体。纳入自治区政府网站集约化平台的37个厅局在积极推进适老化及无障碍改造，大部分盟市ld体育中国官方网站已完成适老化及无障碍改造工作。

二、下一步工作安排

一是不断完善政务服务平台的包容性，提高信息无障碍建设水平，提升企业群众的线上办事体验。

二是将适老化及无障碍改造工作纳入全区政府网站与政务新媒体监测抽查范围，对相关工作进展情况适时开展抽查，对工作不落实、推进滞后的单位将予以通报。

专此致函。

2023年7月14日