中国民主促进会内蒙古自治区委员会：

政协内蒙古自治区第十三届委员会第一次会议提案第571号，关于建立政务服务窗口工作人员激励机制的提案收悉。经研究，现将提案办理情况反馈如下。

首先感谢民进对我区政务服务窗口工作人员的关心。政务窗口是服务办事群众的第一线，是连接政府与群众的重要纽带，切实可行的激励机制能够大大提升窗口工作人员的积极性，从而有效提高窗口服务质效。

下一步，自治区政务服务局将认真贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）精神，进一步加强各级政务服务中心人员队伍建设。鼓励和支持有条件的地区推进便民服务中心（站）窗口工作人员由政务服务管理机构统一配备。督促各级政务

服务管理机构加强部门派驻人员的日常管理、服务规范，并对其年度考核等次提出建议。健全完善和督促落实相关服务标准，合理确定政府购买服务价格，支持有条件的地区按照行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准开展等级认定、定岗晋级等工作，增强人员队伍的稳定性。健全培训管理制度，不断提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率。积极协调相关部门，统筹推进窗口工作人员激励机制，通过切实有效的激励机制，提高窗口工作人员的积极性，进一步提升政务服务质效。

专此致函。

                           2023年7月14日